2月25日,科泽新材2021年“精钻”客户支持启动会在江苏沭阳成功召开。科泽新材总经理谢鑫,副总经理唐靖江、赵永彬、章斌等领导出席会议,相关部门负责人及公司营销中心业务骨干共50余人参加了本次启动会。
会议现场
在会议上,营销中心总监何庆龙在对2020年客户满意度调研报告进行分析讲解时,特别提到客户最关注的问题,并且为客户制定专属的支持方案,扶持客户继续做大做强,从而实现公司的发展。
营销中心总监何庆龙
接着,公司副总经理章斌发言指出,要基于集团的发展战略与方向,始终要坚持倾听客户的声音,了解客户的需求,高质量地服务于各合作伙伴。从战略上重视客户,维护好客户,增强客户的粘性,从而增加公司的竞争优势。最后,章总强调“客户支持方案需要各部门配合支持,对应逐步改进,不断提升,不断优化,不断升级,最终形成闭环,从而达成客户和公司的双赢。”
副总经理章斌
会议最后,公司总经理谢鑫提出,我们要对客户进行深入研究,针对不同的客户,不同的需求,提供不同的服务及解决方案。他特别指出“要倾听客户的声音,真实地了解客户需求与关注点,并把客户的声音传递回来,信息准确的传递,才有利于为客户提供专业化的服务,从而实现公司可持续、高质量的发展。
总经理谢鑫
以客户支持为牵引,全力推进与客户的深度合作,提升服务能力及公司影响力,全力打造科泽新材优质品牌。